チャットボット

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1F8について

1F8が提供するChatGPTを活用した福岡のAIチャットボットサービス

福岡の1F8が提供するAIチャットボットサービスで、ビジネスを次のレベルへ導きます。顧客とのコミュニケーションにイノベーションを実現しましょう。

チャットボットとは？

チャットボットとは、コンピュータープログラムの一種で、人間と同じように会話をすることができます。例えば、あなたがレストランの予約をしたいと思ったとき、ウェブサイトに行って自分で情報を入力する代わりに、チャットボットに「6人のために今晩7時に予約をしたい」とメッセージを送ることができます。そうすると、チャットボットはその要求を理解し、自動的に予約を行うことができるのです。

また、チャットボットはよくある質問に答えるためにも使用されます。例えば、あなたがある会社の営業時間を知りたいとき、その会社のチャットボットに問い合わせることもできるでしょう。チャットボットは自動的にその情報を提供します。

一般的なチャットボットとChatGPTを活用したチャットボットの違いは？

1.答えは無限大！予め決められた答えに縛られない対話力

一般的なチャットボットは、予め決まった答えが用意されており、それらにマッチするような質問しか答えられません。たとえば、「営業時間は？」と聞かれると「9時から17時までです」と答える、という具体的なパターンが事前に設定されています。それに対して、ChatGPTはインターネット上の大量の文章から学習するため、一見予測できない種類の質問に対しても、自然で人間らしい会話をすることができます。これにより、特定のパターンに当てはまらない質問に対しても答えられるようになり、より豊かな対話が可能となります。

2.あらゆるシーンや業界に対応！ユニバーサルな活用力

ChatGPTはその学習の幅広さから、さまざまな場面で活用することができます。例えば、顧客の問い合わせ対応、教育用のアシスタント、エンターテイメントの一部としてなど、多様な領域で使用できます。一方、一般的なチャットボットは、特定の仕事、例えば「飛行機のチケット予約」や「体調に基づく医療情報提供」などに特化して設計されています。

3.人間のような文を創造！自然な言葉生成の能力

ChatGPTは人間が書いたような自然で流暢な文章を生成する能力があります。これは、GPTという高度な学習モデルによって実現されています。それに対して、一般的なチャットボットは、シンプルなパターンマッチングやルールに基づいたアプローチを使用するため、生成される回答は機械的で硬直的な印象を持つことが多いです。

チャットボットを導入するメリットは？

多言語化対応済みチャットボット

ChatGPTを使ったチャットボットは、10以上の言語を理解してそれらの言語で会話できます。これは、英語から日本語、スペイン語から中国語まで、さまざまな言語を使った会話をサポートするということです。そのため、どんな言語を話す人とでも簡単にコミュニケーションをとることができ、それにより情報がより広く伝わり、会社と顧客との間の理解も深まります。

月に20万円以上の人件費カット

チャットボット導入により、様々な経済的利点があります。月給20万円の従業員一人の業務をカバーすることで、すでに10万円以上の節約になります。さらに、チャットボットは一度に多くの問い合わせを対処でき、顧客満足度も向上します。また、新人研修のコストを省くことも可能で、一度の設定で長期的なサービスが提供できます。

福岡のビジネスに最適化 - チャットボットで地元の顧客理解を深めましょう！

チャットボットは、福岡のお客様の行動や問い合わせを学習し、ビジネス改善のためのアクションプランを提案します。地元福岡の方言にも対応し、よりスムーズなコミュニケーションを実現します。これにより、福岡のビジネスに最適化された高性能なチャットボットを提供します。

チャットボットと相性の良い業態とは？

ジム・学習塾などの会員制サービス

ジム・フィットネスクラブ

レンタルスペース・コワーキングスペース

学習塾

不動産仲介業

レンタルサービスや不動産のように、契約情報や利用規約が多く必要となるビジネスでは、お客様からの問い合わせ電話が増えて手間がかかることはありませんか？そんなとき、私たちのチャットボットが助けになります。このチャットボットを使えば、お客様が必要とする情報をすぐに提供でき、お客様とあなたの時間を節約できます。

ブログや動画などのWEBサービス

動画サイト

ブログ・WEBサイト

AIチャットボットをウェブサイトやブログ、動画サービスに導入すると、訪問者の体験が大きく良くなります。例えば、チャットボットは、訪問者が何かを探しているときに、ウェブサイトの大量の情報の中から瞬時に該当するものを見つけてくれます。つまり、探している情報をすぐに見つけることができるのです。さらに、訪問者の好みを覚えて、それぞれの訪問者に合った情報を提供するため、訪問者一人一人に合った体験を提供します。さらに、ウェブサイトでのやり取りが対話形式になるため、訪問者がウェブサイトにより深く関わることができるのです。これら全ては、ウェブサイトが訪問者にとってより価値ある場所になり、訪問者がウェブサイトからより満足感を得られるようになるでしょう。

チャットボットは自由にカスタマイズできます

チャットボットの導入事例

例えば、ある企業ではチャットボットの導入により、月に100件あった電話の問い合わせが約50件減少しました。これにより、業務効率が向上し、顧客体験も向上したのです。

御社のウェブサイトにカスタムチャットボットを追加することで、顧客体験を向上させ、ビジネスの成長をサポートします。私たちのチャットボットは、御社から提供されたコンテンツをもとに質問に答え、その会話をメールで御社に送信します。これにより、御社は私たちのチャットボットがどのように顧客と対話しているかを確認し、必要に応じて私たちにフィードバックを提供していただくことができます。

このクリニックは、チャットボットを使用して質問に答えることで、電話とメールを減らすとともにサービスを改善することができました。

チャットボットの導入フロー

step１. 情報の提供

・チャットボットが効果的に質問に答えるために、必要な最新情報を提供していただきます。・メールやZoom、Google Meetなどのビデオ電話を通じて、お客様のウェブページの基本情報や仕様についての詳細なヒアリングを行います。

step２.チャットボットのテスト

・テスト用のチャットボットを作成しますので、適切に質問に答えられることをお互いが確認します。・動作確認用のテストページも用意いたします。・パフォーマンスが満足できない場合、初期費用を返金いたします。

step３.チャットボットの運用開始と改善

・チャットボットの運用を開始します。・お客様とチャットボットの会話を分析したのち、新しい情報を追加したり、より多くの質問に対応できるように調整することで、回答の質を継続的に改善していきます。

1F8が提供するChatGPTを活用した福岡のAIチャットボットサービス

24時間365日対応可能でカスタマーサービスが強化されます。

顧客のエンゲージメントと満足度を向上させます。

応答を自動化することで運用コストを削減します。

AIテクノロジーとChatGPTを活用して、より賢い対話が可能に。

いつでもどこでもアシスタンスを提供し、顧客を安心させます。

マルチ言語対応で、さまざまな言語での応答が可能。

大量のお問い合わせに対応可能。

ブランド体験を強化します。

時間と場所に制約のないサービス。

人間のエージェントのための作業負担軽減。

製品やサービスに関する情報提供。

AIの学習機能を活用して、時間とともに応答の質が向上します。

セットアップが容易で、初期投資の手間と時間を大幅に節約します。

料金プラン

スタンダード

初期費用：10万円無料 (期間限定)
月額費用：30,000円
チャットボットの応答：5000回/月
チャットボットの学習：月に一度の更新
データ制限：5GB
チャットログのダウンロード機能：あり
チャットボットアバター：あり
カスタムウェルカムメッセージ：あり
カスタムキーワード応答：あり
チャットボットのカスタマイズ：なし
リアルタイムレポート：なし
ユーザーデータ分析：なし

プレミアム

初期費用：20万円
月額費用：50,000円
チャットボットの応答：無制限
チャットボットの学習：随時更新
データ制限：50GB
チャットログのダウンロード機能：あり
チャットボットアバター：あり
カスタムウェルカムメッセージ：あり
カスタムキーワード応答：あり
チャットボットのカスタマイズ：あり
リアルタイムレポート：あり
ユーザーデータ分析：あり

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