INFORMATION
可以回答的内容
- 诊疗时间与休诊日
- 最近车站、路线、停车场
- 初诊预约方法与需携带物品
- 疫苗接种指南
- 支付方式
- Web预约入口
- 当前通知
回答内容将根据各诊所已批准的信息进行设置。
简单的问题，当场解决。让前台专注于接待患者。
诊疗时间、休诊日、交通方式、停车场、预约方法、需携带物品。AI聊天机器人会根据诊所批准的信息立即作答。
1次聊天应答，就能直接省去1通电话。在已经采用该服务的机构中，聊天使用次数持续累积，据院长的切身感受，前台来电也有所减少。通过电子邮件留存的使用记录已达到约900〜1,300条的规模，这表明患者在Web上自行解决问题的场景非常多。
创立于2020年东京1小时内启动处理日英中三语支持
支持患者指南的流程
区分日常指南与医疗判断
回答依据是诊所审核的信息，不在信息不足时猜测。
患者提问
诊疗时间、交通与付款方式
审核后的指南
根据FAQ与公开信息回答
不作医疗判断
不回答诊断或治疗咨询
INFORMATION
不让其进行医疗判断
不会回答根据症状作出诊断、就诊判断、药物或治疗建议、紧急程度判断、检查结果解读以及个别医疗咨询。对于需要作出判断的问题，会引导至工作人员或适当的咨询窗口。也不会让患者输入症状、病史、检查结果或个人身份识别信息。
FAQ
常见问题
即使网站上的信息很少，也可以导入吗？
我们会先完善必要的指南页面和FAQ，经批准后再上线。聊天机器人会在准确信息的基础准备就绪后开始运行。
信息发生变化时怎么办？
当诊疗时间、费用、诊疗内容或通知发生变化时，我们会同时更新网站和聊天机器人，防止信息出现偏差。
可以只购买聊天机器人吗？
本服务作为网站运营的一部分 提供，其中包含准确的信息更新。请不要将其视为单独的聊天机器人，而应将其作为一套综合运营系统使用，其中包括已批准信息的管理、未回答问题的审核、FAQ更新和月度报告。
与每月1万日元左右的聊天机器人服务有什么不同？
许多聊天机器人服务主要提供小组件安装和基本自动应答。1F8提供的运营服务包括：依据诊所批准信息管理回答边界、对医疗及个别咨询进行适当升级处理、审核未回答或回答模糊的问题、与FAQ联动，以及与网站更新同步。
